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欧宝丽F2C模式的开创者

[2012-5-19 0:00:00]

  当欧宝丽开始尝试以这种定位在市场上进行宣传的时候,它很快就获得了市场的认同,在8个月内完成5000万元的销售额是最好的证明。很多的平台开始有意识地模仿其运营和推广。

  种种迹象表明,欧宝丽的这种尝试在前期已经获得了成功,并且吸引了一大批的效仿者。如果一个模式有很多人在学习模仿,那么它就不再是一个单独的现象,而是代表着一种趋势了。

  解读欧宝丽品牌定位

  在见证了欧宝丽F2C珠宝电子商务模式的兴起之后,很多人对这个品牌的内幕非常好奇,欧宝丽成功的秘密是什么呢?

  F2C模式,欧宝丽的官方提法是:“Factory to customer”,简称F to C,意指 “工厂直接将产品卖给消费者,减少流通环节所产生的费用,并将节省下来的费用让利给消费者”。欧宝丽借助互联网平台进行产品直销,进一步优化提升了“B2C”模式。从“传统商场专卖店购钻”到“B2C”,从“B2C”再到“F2C”,欧宝丽领导了珠宝消费的第二次革命。

  卸下这些语言上的包装,我们可以提取出几点:欧宝丽是一家依托工厂的珠宝零售企业,其主要模式是电子商务,销售渠道是电话订购、网站和实体店。

  也许我们已经回到最初的一个点:什么是互联网?因为同许多平台一样,欧宝丽正是运用了互联网来实现盈利的。那么我们引用迈克尔.波特对互联网和互联网经济本质的定义:一项蕴含巨大潜能的技术——可被几乎所有产业作为其任何战略的一部分而或正确或错误地使用的一套强大工具。

  可能这样一个定义有点模糊,但是对于大多数的珠宝企业来说,如果没理解好这个本质而匆匆上马电子商务项目都是盲目的,更重要的是,珠宝企业几乎都没有太多的互联网方面的经验,所以很多传统的经验都派不上用场。

   欧宝丽是一家已经全面互联网化的企业,互联网对于欧宝丽来说是一件工具,一项新型的技术。那么互联网所带来的信息透明和海量,交易便捷,物流整合,存销比的优化是不是给欧宝丽带来了技术上的优势呢?答案是在这个起步阶段,即使欧宝丽拥有这样的优势也不足以马上在市场销售上体现出来。其实互联网发展了这么多年,并没有太多的传统企业,特别是小公司利用互联网的技术优势实现了过度竞争下的飞跃,原因有三:1. 互联网的门槛很低;2. 技术很容易复制;3. 技术直接带来的收入很有限。

  那么我们回到定位上来,欧宝丽是一家依托工厂的珠宝零售企业。笔者觉得市场之所以认可欧宝丽,有一点可以肯定:消费者认可了这种定位的差异性,因为这比强调“我是一家珠宝电子商务企业”要更进一步,正是这种差异化的定位使得欧宝丽在众多同质化的竞争者中脱颖而出。

  品牌意识上的超前与创新

  许多涉及互联网业务的公司,包括一些新兴网络公司和传统公司,它们的竞争方式几乎违背了优秀战略的各项要求。这些企业不去关心利润,反而不惜一切代价一味追求销售收入和市场占有率的最大化,并通过打折、免费赠送礼物、促销、经销渠道激励和大规模的广告来讨客户的欢心;它们不去关注如何创造出能够赢得客户诱人出价的实在价值,反而热衷于从互联网商业合作伙伴那里通过诸如广告和点击费用寻求间接销售收入;它们不去考虑如何取舍,反而绞尽脑汁地去考虑如何提供五花八门的产品、服务或信息;它们不去为自己量身定做一条独一无二的价值链,反而去盲目效仿竞争对手的做法;它们不去创建和保持自己的独有特色和渠道,反而扎堆去建设所谓伙伴关系和外包关系,从而进一步蚕食掉了自身的特色。

  纵观珠宝电子商务的平台,几乎都能找到这些错误的影子,结果所有的珠宝电子商务平台在2-3年的时间里都加快了同质化和趋同的步伐,在一个过度竞争的产业中,形成了一种内耗式的竞争。对于大多数平台来说,它们最后唯一的武器只有一个,那就是价格。

  为什么欧宝丽的价格这么坚挺?换个角度来讲如果一个企业在制定战略时,不把一个投资的长期回报率放在第一位,那么这家企业是缺乏可持续盈利能力的。只有当客户愿意为超过成本和服务的溢价支付时,这个商业行为才真正实现经济价值,而不是期望更高的销量和市场占有率。所以在本来毛利就不高的珠宝电子商务领域,如果行业的大多数平台回到价格的低级竞争,那就是自取灭亡。

  更高的溢价靠的是强大的品牌拉力,在珠宝电子商务方兴未艾之时,任何品牌的美誉度和客户忠诚度都没有什么质的差异。欧宝丽如何在较短的时间里实现强大的品牌拉力呢?笔者认为是F2C模式工厂直销的说法确实给消费者以直观的感受,相应产生很多品牌联想,配合专业形象的宣传很容易产生正面的品牌印象,加上足够多的营销宣传,欧宝丽在品牌差异化上的努力很快获得了消费者的好感。

  欧宝丽在品牌意识上的超前是它成功的关键,避免了和别的平台一样出生伊始就陷入了同质化的泥潭,也避免了低价竞争。这种模式创新是有借鉴意义的,值得所有珠宝电子商务平台思考。

 

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栏目:媒体焦点欧宝丽

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