1. 如何查询订单？
点击网站首页右上角订单查询栏目或进入会员中心我的账号查看订单情况。

2. 订单的有效期
客户订购的订单，且未付款的情况下，我们将为这个客户保留这个订单大约1个月的时间，即30个工作日。

3. 钻石这么贵重的东西快递会不会不安全？
为了让你放心，并保证货品安全，欧宝丽采用顺丰快递和中国邮政特快专递（EMS）进行配送，并且采用全额保险，确保产品安全稳妥地送到你手中。为增加安全性，收货时请务必本人签收。

4. 快递到货后，若发现商品和图片上的不是非常一致，可以换货或退货吗？
如果你在欧宝丽购买的珠宝饰品，30天内（时间以快递饰品签收单或质保单上的出票日期为准）发现质量问题，可以免费退换货，拨打全国服务热线4006999636或者欧宝丽官网联系欧宝丽客户服务，进行退换货预约，在确定符合退换条件之后，我们会规定进行处理。

5. 如果我要得很急，是否可以加急物流呢？
欧宝丽珠宝所有产品全国配送免物流费，如果特殊需要，请与在线客服联系，我们将尽最大的努力满足您的要求。